Retractation
Politique de Rétractation
Chez Northik, votre satisfaction est notre priorité. Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement de votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Version en vigueur au : 21 Janvier 2025
1. Conditions d’exercice du droit de rétractation
1.1 Délai
Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires et commence :
- Le jour où vous (ou un tiers désigné par vous) recevez le ou les produits.
- En cas de commande de plusieurs produits livrés séparément : à la réception du dernier produit.
1.2 Produits concernés
Le droit de rétractation s’applique à tous les produits vendus sur www.northik.com, à l’exception des cas suivants (conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation) :
- Produits périssables ou personnalisés.
- Produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, si leur emballage a été descellé après la livraison (ex. : sous-vêtements).
- Produits ayant été utilisés ou endommagés après la livraison.
2. Procédure de rétractation
2.1 Notification de votre demande
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision dans le délai imparti, en nous envoyant une déclaration claire par e-mail ou par courrier postal :
- E-mail : contact@northik.com
- Adresse postale : 10, rue d'Algesiras, 94400 Vitry-sur-Seine
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous :
À l’attention de :
Northik
10, rue d'Algesiras, 94400 Vitry-sur-Seine
E-mail : contact@northik.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande suivante :
- Numéro de commande : [préciser]
- Date de commande : [préciser]
- Date de réception : [préciser]
Nom du consommateur : [préciser]
Adresse du consommateur : [préciser]
Date : [préciser]
Signature (uniquement en cas de notification papier)
2.2 Retour des produits
Après avoir notifié votre décision, vous devez renvoyer les produits concernés, dans leur état et emballage d’origine, à l’adresse suivante :
Northik – 10, rue d'Algesiras, 94400 Vitry-sur-Seine
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
3. Remboursements
3.1 Délai de remboursement
Une fois les produits retournés et inspectés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour ce remboursement.
3.2 Produits endommagés ou utilisés
Si le produit retourné est endommagé, utilisé ou incomplet, Northik se réserve le droit de refuser le remboursement ou d’appliquer une décote.
4. Exceptions au droit de rétractation
Comme mentionné précédemment, certains produits ne sont pas couverts par le droit de rétractation, notamment :
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
- Les produits descellés pour des raisons d’hygiène.
Pour toute question concernant cette politique de rétractation, n’hésitez pas à nous contacter à : contact@northik.com.